YACHTRENTALZ
Helpcentrum
Vind snel antwoord op de meest gestelde vragen over het huren of verhuren van een boot.
Algemeen
8 vragenWat is YACHTRENTALZ?
YACHTRENTALZ is een online platform waarop particuliere booteigenaren hun boot kunnen verhuren aan mensen die op zoek zijn naar een unieke waterervaring. Denk aan motorjachten, zeiljachten, catamarans, speedboten, sloepen en meer. Via YACHTRENTALZ boek je rechtstreeks bij de eigenaar — zonder tussenkomst van een verhuurkantoor. Dat zorgt voor transparantere communicatie, persoonlijker contact en in veel gevallen een eerlijkere prijs.
Hoe werkt YACHTRENTALZ?
Het werkt eenvoudig. Als huurder zoek je op locatie, vaargebied, datum en aantal gasten. Je vergelijkt beschikbare boten, bekijkt foto's en prijzen, en rondt de boeking veilig af via ons platform. Na betaling beslist de verhuurder binnen 24 uur of de boeking wordt bevestigd. Is de boeking bevestigd? Dan ontvang je direct een bevestigingsmail. Als verhuurder maak je een gratis account aan, voeg je jouw boot toe met foto's en beschrijving, en stel je je eigen prijs en beschikbaarheid in. Na iedere boeking bepaal je zelf of je accepteert of afwijst — er zijn nooit verplichtingen.
Is YACHTRENTALZ veilig?
Ja. Veiligheid staat centraal bij YACHTRENTALZ. Alle betalingen verlopen via Stripe, een van de meest gerenommeerde betaalproviders ter wereld. Verhuurders worden geverifieerd voordat hun advertentie live gaat. Huurders kunnen directe vragen stellen via ons berichtensysteem. Bovendien wordt elke boeking beschermd door onze boekingsvoorwaarden. We bewaren nooit onnodige persoonlijke gegevens en werken conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
Verhuur ik rechtstreeks van de eigenaar?
Ja. YACHTRENTALZ is een peer-to-peer platform. Je huurt rechtstreeks van de eigenaar van de boot. YACHTRENTALZ faciliteert het contact, de boeking en de betaling — maar de boot is altijd eigendom van een particulier of klein bedrijf, geen grote verhuurvloot. Dit zorgt voor meer persoonlijk contact, flexibiliteit en vaak een uniekere ervaring dan bij een traditioneel verhuurkantoor.
Welke soorten boten kan ik huren?
Op YACHTRENTALZ kun je een breed aanbod vinden: motorjachten, zeiljachten, catamarans, speedboten, sloepen, RIB's, tenders, partybooten, vissersboten en meer. Het aanbod varieert per bestemming en seizoen. Gebruik de zoekfilters om te filteren op boottype, locatie, capaciteit en andere wensen.
In welke landen is YACHTRENTALZ actief?
YACHTRENTALZ is beschikbaar in meerdere Europese landen, waaronder Nederland, Spanje, Kroatië, Griekenland, Italië en Montenegro. We breiden regelmatig uit naar nieuwe bestemmingen. Houd onze website in de gaten voor het meest actuele overzicht van beschikbare locaties.
Kan ik zonder vaarbewijs een boot huren?
Dat hangt af van het type boot, de locatie en de lokale wetgeving. In Nederland is voor vaartuigen korter dan 15 meter en bij maximaal 20 km/u geen vaarbewijs verplicht, al wordt enige vaarervaring altijd aangeraden. Voor grotere of snellere boten gelden striktere regels. Controleer altijd de specifieke eisen bij de eigenaar en bij de lokale autoriteiten voordat je boekt. Sommige eigenaren bieden ook de optie aan om een schipper in te huren als je geen vaarbewijs hebt.
Waarom via YACHTRENTALZ boeken in plaats van rechtstreeks bij een eigenaar?
Via YACHTRENTALZ ben je als huurder beschermd door onze voorwaarden, ons beveiligde betaalsysteem en ons supportteam. Je betaling is beveiligd via Stripe en je ontvangt altijd een officiële bevestiging. Eigenaren zijn geverifieerd en beoordeeld door vorige huurders. Bij een rechtstreekse boeking buiten het platform mis je al deze beschermingen en heb je geen onafhankelijke partij om bij geschillen op terug te vallen.
Huurders – voor de boeking
17 vragenHoe zoek ik een geschikte boot?
Ga naar de zoekpagina en vul je bestemming, gewenste data en het aantal gasten in. Je kunt verder filteren op boottype (motorjacht, zeiljacht, catamaran, speedboot), prijsklasse, capaciteit en extra opties zoals een schipper. Bekijk de resultaten op de kaart of in lijstweergave en klik op een boot om alle details, foto's en de prijs per dag te bekijken.
Hoe kies ik de juiste boot?
Let bij je keuze op de capaciteit van de boot (hoeveel personen passen er aan boord?), het type boot (wil je actief zeilen of rustig varen?), de locatie (is de haven goed bereikbaar?), de prijs en wat er inbegrepen is. Lees de beschrijving van de eigenaar goed door en bekijk alle foto's. Heb je twijfels? Stuur de eigenaar een bericht via ons platform voordat je een boeking plaatst.
Wat is inbegrepen in de huurprijs?
Dit verschilt per boot en per eigenaar. Lees de advertentie altijd zorgvuldig. Sommige prijzen zijn inclusief brandstof, veiligheidsmaterialen of snorkeluitrusting. Andere prijzen zijn exclusief brandstof, haven- of ligplaatskosten. Vergelijk altijd het totaalbedrag inclusief alle kosten voordat je een boeking plaatst. Bij twijfel kun je de eigenaar altijd om verduidelijking vragen.
Zijn brandstofkosten inbegrepen?
Niet altijd. In de advertentie staat duidelijk vermeld of brandstof inbegrepen is. Als brandstof niet inbegrepen is, betaal je dit doorgaans aan het einde van de huurperiode aan de eigenaar op basis van het werkelijk verbruik. Vraag de eigenaar altijd om een schatting als je hier duidelijkheid over wil.
Kan ik een boot met schipper huren?
Ja. Veel eigenaren bieden de optie om een schipper mee te boeken. Dit is ideaal als je geen vaarbewijs hebt, niet bekend bent met het vaargebied of gewoon wil ontspannen terwijl iemand anders vaart. De kosten voor een schipper staan apart vermeld in de advertentie of zijn op te vragen via het berichtensysteem.
Mag ik mijn huisdier meenemen op de boot?
Dit is ter beoordeling van de eigenaar. Sommige eigenaren staan huisdieren toe, anderen niet. Controleer de advertentie op specifieke regels of stel een vraag aan de eigenaar voordat je een boekingsverzoek indient. Houd er ook rekening mee dat huisdieren in bepaalde vaargebieden of havens niet overal welkom zijn.
Zijn kinderen toegestaan aan boord?
Over het algemeen zijn kinderen welkom. Sommige eigenaren stellen voorwaarden, zoals een minimum leeftijdsgrens of de aanwezigheid van zwemvesten voor elk kind aan boord. Controleer de advertentie op eventuele beperkingen of informeer bij de eigenaar. Veiligheid heeft altijd de hoogste prioriteit.
Hoe weet ik of een boot beschikbaar is?
De kalender in elke advertentie toont de beschikbare datums. Geblokkeerde datums zijn al geboekt of niet beschikbaar gesteld door de eigenaar. Wil je een specifieke periode boeken? Selecteer je gewenste data in het zoekformulier — zo zie je direct welke boten beschikbaar zijn.
Kan ik de eigenaar vooraf vragen stellen?
Ja. Via het ingebouwde berichtensysteem van YACHTRENTALZ kun je contact opnemen met de eigenaar voordat je een boeking plaatst. Zo kun je al je vragen stellen over de boot, de locatie, wat er inbegrepen is en eventuele speciale wensen.
Moet ik direct betalen bij het boeken?
Ja. Na het bevestigen van jouw boeking betaal je direct via ons beveiligde betaalsysteem. Na betaling wordt jouw aanvraag doorgestuurd naar de verhuurder ter beoordeling. Jij hoeft niets extra's te doen — je wordt automatisch op de hoogte gesteld zodra er een beslissing is.
Wat gebeurt er na mijn boeking?
Nadat je hebt betaald ontvangt de verhuurder direct een melding. De verhuurder heeft maximaal 24 uur om jouw boeking te accepteren of af te wijzen. Zodra er een beslissing is, ontvang je direct een e-mail. Je hoeft zelf niets te doen — alles verloopt automatisch.
Wanneer is mijn boeking definitief?
Jouw boeking is definitief zodra de verhuurder jouw aanvraag heeft bevestigd. Je ontvangt dan automatisch een bevestigingsmail met alle details: datum, locatie en contactgegevens van de verhuurder.
Wat gebeurt er als mijn boeking wordt afgewezen?
Wanneer een verhuurder jouw boeking afwijst word je direct per e-mail op de hoogte gesteld. Het betaalde bedrag wordt teruggestort volgens onze terugbetalingsvoorwaarden. Je kunt vervolgens een andere boot zoeken en boeken.
Wat gebeurt er als de verhuurder niet reageert?
Reageert de verhuurder niet binnen 24 uur? Dan vervalt jouw boeking automatisch. Je hoeft hier niets voor te doen. Het betaalde bedrag wordt teruggestort volgens onze terugbetalingsvoorwaarden.
Kan ik een boot vrijblijvend reserveren?
Nee. Een boeking start altijd met betaling. Na jouw betaling beslist de verhuurder binnen 24 uur. Er is geen mogelijkheid om een boot vrijblijvend te optioneren. Heb je vragen over een boot? Neem dan via het berichtensysteem contact op met de verhuurder voordat je een boeking plaatst.
Kan ik meerdere boten vergelijken?
Ja. Via de zoekresultatenpagina kun je meerdere boten naast elkaar beoordelen op basis van foto's, prijs, locatie, capaciteit en het type boot. Klik op een boot om de volledige advertentie te bekijken. Wil je een boot later terugvinden? Voeg hem toe aan je favorieten via je account.
Hoe weet ik of een verhuurder betrouwbaar is?
Alle verhuurders zijn geverifieerd door YACHTRENTALZ voordat hun advertentie live gaat. Bovendien kun je de beoordelingen van eerdere huurders lezen op de advertentiepagina. Een positieve reviewgeschiedenis en een snelle reactietijd zijn goede indicatoren van een betrouwbare verhuurder.
Huurders – na de boeking
15 vragenIk heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spamfolder of ongewenste-e-mailmap. Automatische bevestigingsberichten worden soms gefilterd. Als je na 30 minuten nog steeds niets hebt ontvangen, log dan in op je account en ga naar 'Mijn boekingen'. Staat de boeking daar als bevestigd? Dan is alles in orde, ook als de e-mail niet is aangekomen. Neem bij aanhoudende problemen contact op via onze contactpagina.
Waar vind ik mijn boeking terug?
Log in op je account en ga naar 'Boekingen' in je persoonlijke dashboard. Hier vind je een overzicht van al je actieve, aankomende en afgelopen boekingen, inclusief datum, locatie, eigenaar, betalingsstatus en bijgevoegde documenten.
Hoe neem ik contact op met de eigenaar?
Via het berichtensysteem in je account kun je rechtstreeks contact opnemen met de eigenaar. Ga naar je boeking en klik op 'Stuur bericht'. Gebruik altijd het interne berichtensysteem van YACHTRENTALZ, zodat alle communicatie gedocumenteerd is en ons supportteam indien nodig kan bijspringen.
Wanneer ontvang ik de exacte locatie en instructies?
Na bevestiging van je boeking deelt de eigenaar doorgaans de exacte locatie van de boot (haven, ligplaatsnummer), hoe de check-in verloopt en eventuele speciale instructies. Dit staat in de boekingsbevestiging of wordt via het berichtensysteem gedeeld. Heb je dit een dag voor vertrek nog niet ontvangen? Stuur de eigenaar dan een herinnering via het platform.
Wat moet ik meenemen op de boot?
De eigenaar informeert je hierover in de instructies. In het algemeen geldt: • Zonbescherming en zonnebril • Geschikte kleding (wind en golven maken het kouder dan verwacht) • Watervaste schoenen of zeilschoenen • Persoonlijke medicijnen • Voldoende drinkwater en eten als dit niet wordt meegeleverd • Een geldige identiteitskaart of paspoort • Het eventueel vereiste vaarbewijs Check altijd de specifieke instructies van de eigenaar voor aanvullende tips.
Wat gebeurt er bij slecht weer?
Controleer altijd de lokale weersberichten voor vertrek. In geval van extreme weersomstandigheden die het varen gevaarlijk maken, neem je eerst contact op met de eigenaar om samen een oplossing te bespreken: een alternatieve datum of een passende regeling op basis van het annuleringsbeleid. YACHTRENTALZ kan als bemiddelaar optreden als eigenaar en huurder er samen niet uitkomen.
Kan ik mijn boeking wijzigen?
Datum- of duurwijzigingen zijn mogelijk in overleg met de eigenaar en afhankelijk van de beschikbaarheid van de boot. Neem tijdig contact op via het berichtensysteem. Wijzigingen zijn altijd afhankelijk van de goedkeuring van de eigenaar en er kan een prijsverschil van toepassing zijn.
Kan ik extra personen toevoegen?
De maximale capaciteit van de boot mag nooit worden overschreden. Dit is niet alleen een regel van de eigenaar, maar ook een kwestie van veiligheid en verzekering. Wil je meer mensen meenemen dan bij de boeking opgegeven? Overleg dan altijd eerst met de eigenaar via het berichtensysteem.
Hoe werkt de check-in?
De exacte check-inprocedure staat beschreven in de instructies die de eigenaar met je deelt. Over het algemeen ga je op de afgesproken tijd naar de boot, waar de eigenaar of een vertegenwoordiger je verwelkomt. Je loopt samen de boot door, controleert de staat (inclusief documentatie van eventuele bestaande beschadigingen) en ontvangt uitleg over het gebruik en de veiligheidsuitrusting.
Hoe werkt de borg?
Sommige eigenaren vragen een borg (waarborgsom) als zekerheid voor eventuele schade. De borgsom wordt vóór of bij aanvang van de huur betaald en teruggestort als de boot onbeschadigd en in de afgesproken staat wordt ingeleverd. De exacte borgsom staat vermeld in de advertentie van de boot.
Wanneer krijg ik mijn borg terug?
Als de boot onbeschadigd en in de afgesproken staat wordt ingeleverd, wordt de borg teruggestort binnen de termijn die in de boekingsvoorwaarden staat vermeld — doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen na afloop van de huurperiode. Als er schade is geconstateerd, neemt de eigenaar contact met je op om dit te bespreken.
Wat moet ik doen bij schade aan de boot?
Meld schade altijd direct bij de eigenaar, ook bij kleine beschadigingen. Documenteer de schade met foto's en noteer de omstandigheden zo precies mogelijk. Gebruik de boot niet verder als veilig varen niet meer mogelijk is. Eigenaar en huurder lossen schade in eerste instantie onderling op op basis van de borgsom en de afgesproken voorwaarden. Bij geschillen kan YACHTRENTALZ als bemiddelaar optreden.
Wat doe ik bij pech op het water?
Neem direct contact op met de eigenaar en informeer hem over je situatie en positie. De eigenaar kan je doorverwijzen naar de juiste hulpdiensten, een sleepboot of technische ondersteuning. In geval van direct gevaar bel je 112 (Nederland) of het nationale noodnummer van het land waar je vaart. Zorg altijd dat je weet hoe de nooduitrusting werkt voordat je vertrekt.
Kan ik mijn boeking verlengen?
Verlenging is mogelijk in overleg met de eigenaar en afhankelijk van de beschikbaarheid van de boot na jouw huurperiode. Neem bij voorkeur minimaal 24 uur voor het einde van je huur contact op via het berichtensysteem om de mogelijkheden te bespreken.
Waar kan ik een review achterlaten?
Na afloop van je boeking ontvang je automatisch een uitnodiging per e-mail om een beoordeling achter te laten. Je kunt ook zelf inloggen op je account, naar 'Mijn boekingen' gaan en 'Review schrijven' selecteren bij de afgelopen boeking. Je beoordeling helpt andere huurders en draagt bij aan een transparante community.
Verhuurders
18 vragenHoe bied ik mijn boot aan op YACHTRENTALZ?
Maak een gratis account aan en ga naar 'Boot verhuren'. Vul de basisinformatie in: het type boot, de lengte, capaciteit, ligplaats en je gewenste huurprijs. Voeg daarna kwalitatieve foto's en een uitgebreide beschrijving toe en stel je beschikbaarheidskalender in. Na een korte beoordeling door ons team wordt je advertentie gepubliceerd.
Kost het geld om mijn boot te plaatsen?
Nee. Het aanmaken van een account en het plaatsen van een advertentie is volledig gratis. YACHTRENTALZ rekent uitsluitend een commissie op elke gerealiseerde boeking. Die commissie wordt automatisch ingehouden bij de uitbetaling. Als je geen boekingen ontvangt, betaal je ook niets.
Hoe werkt de commissie van YACHTRENTALZ?
YACHTRENTALZ rekent een commissie van 10% op het huurbedrag. Dit percentage wordt automatisch ingehouden bij de uitbetaling aan de verhuurder. Aan de huurderszijde wordt een kleine servicekosten bovenop de huurprijs berekend. De exacte bedragen zijn altijd zichtbaar voor beide partijen voorafgaand aan de boeking, zodat er geen verrassingen zijn.
Hoe bepaal ik een eerlijke huurprijs?
Kijk naar vergelijkbare boten in jouw regio en van hetzelfde type op het platform. Houd rekening met brandstofkosten, onderhoudskosten, afschrijving en eventueel haven- of ligplaatskosten. Je kunt ook seizoensprijzen instellen: hogere tarieven in het hoogseizoen en lagere tarieven buiten het seizoen om het hele jaar door boekingen te genereren.
Houd ik controle over mijn boot?
Ja, altijd. Jij bepaalt zelf wanneer jouw boot beschikbaar is en aan wie je verhuurt. Wil je een dag zelf varen? Dan accepteer je simpelweg geen boeking voor die dag. Jij bent en blijft de baas over jouw boot.
Hoe beheer ik mijn beschikbaarheid?
Via je verhuurdersaccount beheer je eenvoudig je beschikbaarheidskalender. Blokkeer datums waarop de boot niet beschikbaar is, stel minimale en maximale huurduur in en pas alles op elk gewenst moment aan vanuit je dashboard.
Kan ik mijn advertentie later aanpassen?
Ja. Je kunt foto's, beschrijving, prijzen, bootgegevens en beschikbaarheid op ieder moment aanpassen via jouw dashboard. Wijzigingen zijn direct zichtbaar voor huurders op het platform.
Ben ik verplicht een boeking te accepteren?
Nee. Je bepaalt altijd zelf of je een boeking accepteert. Na iedere betaalde boeking ontvang je een melding en heb je maximaal 24 uur om een keuze te maken. Wijs je de boeking af? Dan wordt de huurder hiervan op de hoogte gesteld en ontvangt hij zijn betaling terug. Er zijn nooit verplichtingen.
Hoe lang heb ik om te reageren op een boeking?
Je hebt maximaal 24 uur om een boeking te accepteren of af te wijzen. Na jouw keuze informeren wij de huurder automatisch. Een snelle reactie verbetert jouw betrouwbaarheidsscore op het platform.
Wat gebeurt er als ik niet reageer?
Reageer je niet binnen 24 uur? Dan vervalt de boeking automatisch. Er ontstaan geen verplichtingen. De huurder ontvangt zijn betaling terug en jouw boot blijft volledig van jou.
Wanneer ontvang ik mijn uitbetaling?
Na een succesvolle verhuur wordt de uitbetaling verwerkt volgens de betaalvoorwaarden van YACHTRENTALZ. Je kunt de status van uitbetalingen altijd inzien in je verhuurdersaccount.
Hoe voeg ik foto's toe aan mijn advertentie?
Upload je foto's via het beheerpaneel onder 'Mijn boten'. Kies voor heldere, goed belichte foto's vanuit meerdere hoeken: exterieur, interieur, kuip, kajuit, slaapplaatsen en de omgeving of het vaargebied. Goede foto's verhogen de kans op een boeking aanzienlijk. Aanbevolen minimale resolutie: 1200 × 800 pixels.
Hoe communiceer ik met huurders?
Via het ingebouwde berichtensysteem van YACHTRENTALZ kun je direct communiceren met potentiële en bevestigde huurders. Je ontvangt een melding bij elk nieuw bericht. Een snelle responstijd vergroot je betrouwbaarheidsscore en de kans op boekingen.
Wat gebeurt er als een huurder annuleert?
De terugbetaling aan de huurder hangt af van het annuleringsbeleid dat jij als verhuurder hebt ingesteld (soepel, gemiddeld of streng) en het tijdstip van annulering. YACHTRENTALZ past het gecommuniceerde beleid automatisch toe en zorgt voor de correcte financiële verwerking.
Hoe werkt de borg als verhuurder?
Als verhuurder kun je een borg instellen als zekerheid voor eventuele schade. Dit bedrag wordt door de huurder betaald vóór of bij aanvang van de huur. Na afloop, als alles in orde is, wordt de borg teruggestort. Als er schade is, documenteer je dit zorgvuldig en dien je een verzoek in via het platform. YACHTRENTALZ bemiddelt bij geschillen.
Hoe ontvang ik beoordelingen van huurders?
Na elke boeking nodigt YACHTRENTALZ de huurder automatisch uit om een beoordeling achter te laten. Als verhuurder kun je reageren op ontvangen beoordelingen. Positieve reviews verbeteren de zichtbaarheid van je advertentie en verhogen het vertrouwen bij toekomstige huurders.
Hoe verbeter ik de zichtbaarheid van mijn advertentie?
Een aantal factoren bepaalt de zichtbaarheid van je advertentie: de kwaliteit en hoeveelheid van je foto's, een uitgebreide en accurate beschrijving, een competitieve prijs, een up-to-date kalender, snelle reactietijden en positieve beoordelingen. Zorg ook voor correcte locatiegegevens zodat huurders je boot eenvoudig kunnen vinden.
Hoe word ik een betrouwbare verhuurder?
Betrouwbaarheid bouw je op door snel te reageren op berichten en aanvragen, accurate en eerlijke advertentie-informatie te geven, je boot in goede staat te onderhouden, huurders vriendelijk en professioneel te ontvangen en te zorgen voor een soepele check-in en check-out. Tevreden huurders laten positieve reviews achter, wat je profiel versterkt.
Betalingen
7 vragenWelke betaalmethoden zijn beschikbaar?
YACHTRENTALZ ondersteunt betaling via iDEAL (Nederland), Bancontact (België), creditcard (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-overboeking, Apple Pay en Google Pay. Het exacte aanbod kan per land variëren. Alle betaalopties worden aangeboden via Stripe, onze gecertificeerde betaalprovider.
Is online betalen via YACHTRENTALZ veilig?
Ja, absoluut. Alle betalingen verlopen via Stripe, een gecertificeerde PCI-DSS Level 1 betaalverwerker — de hoogst mogelijke certificering in de betaalindustrie. Je kaartgegevens worden nooit opgeslagen op onze eigen servers. De volledige verbinding is beveiligd met SSL-encryptie.
Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?
Zodra je de boeking bevestigt en de betaling voltooit, wordt het bedrag direct afgeschreven. Jouw betaling staat veilig bij YACHTRENTALZ totdat de boeking is bevestigd en de verhuurperiode is afgerond. Dit beschermt zowel de huurder als de verhuurder.
Kan ik in termijnen betalen?
Op dit moment bieden we geen gespreide betalingsmogelijkheid aan. Je betaalt het volledige boekingsbedrag in één keer bij het bevestigen van de boeking. We werken aan uitgebreidere betaalmogelijkheden voor de toekomst.
Hoe ontvang ik een factuur?
Na een succesvolle betaling ontvang je automatisch een betalingsbevestiging per e-mail. Mocht je een formele factuur nodig hebben voor zakelijke doeleinden, neem dan contact op via onze contactpagina en vermeld je boekingsnummer. Ons team zorgt dat je de factuur snel ontvangt.
Kan ik zakelijk boeken?
Ja. Je kunt bij het aanmaken van je account je bedrijfsgegevens invullen. Neem voor zakelijke facturen of specifieke behoeften contact op met ons team via de contactpagina. We bespreken graag de mogelijkheden voor bedrijfsboekingen.
Wanneer ontvang ik als verhuurder mijn uitbetaling?
Als verhuurder ontvang je de uitbetaling nadat de huurperiode succesvol is afgerond. De uitbetaling wordt verwerkt volgens de betaalvoorwaarden van YACHTRENTALZ. Je kunt de status altijd inzien in je verhuurdersaccount.
Annuleringen
5 vragenHoe annuleer ik mijn boeking?
Log in op je account, ga naar 'Boekingen' en selecteer de boeking die je wil annuleren. Klik op 'Annuleren' en volg de stappen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. De terugbetaling volgt conform het annuleringsbeleid dat van toepassing is op jouw boeking.
Krijg ik mijn geld terug als ik annuleer?
Dat hangt af van het annuleringsbeleid dat de eigenaar heeft ingesteld en het tijdstip waarop je annuleert. Doorgaans geldt: • Meer dan 30 dagen voor vertrek: volledige terugbetaling • 7 tot 30 dagen voor vertrek: 50% terugbetaling • Minder dan 7 dagen voor vertrek: geen terugbetaling Het exacte beleid staat altijd vermeld in de advertentie van de boot voordat je boekt.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden precies?
Elke eigenaar kan zijn eigen annuleringsbeleid instellen — soepel, gemiddeld of streng. Dit beleid is altijd duidelijk zichtbaar op de advertentiepagina van de boot, zodat je exact weet waar je aan toe bent voordat je boekt. YACHTRENTALZ handhaaft het beleid dat bij het afsluiten van de boeking van toepassing was.
Wat als de eigenaar mijn boeking annuleert?
Als de eigenaar jouw bevestigde boeking annuleert, ontvang je altijd een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag — ongeacht het annuleringsbeleid. YACHTRENTALZ helpt je desgewenst ook bij het vinden van een alternatieve boot voor dezelfde periode.
Wat gebeurt er bij extreem slecht weer of overmacht?
In geval van extreme weersomstandigheden (zoals officieel uitgevaardigde stormwaarschuwingen) of uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van beide partijen kun je in overleg met de eigenaar een oplossing zoeken. Neem in dat geval tijdig contact op met zowel de eigenaar als ons supportteam. We beoordelen elk geval individueel en streven altijd naar een eerlijke oplossing voor beide partijen.
Veiligheid & schade
7 vragenHoe controleert YACHTRENTALZ verhuurders en boten?
Elke nieuwe verhuurder doorloopt een verificatieproces voordat zijn advertentie live gaat. We controleren de identiteit van de verhuurder en beoordelen de kwaliteit van de ingediende informatie en foto's. Verhuurders zijn verplicht te verklaren dat hun boot in goede staat verkeert en beschikt over een geldige verzekering. Onze community van huurders draagt verder bij via beoordelingen die voor iedereen zichtbaar zijn.
Zijn boten op YACHTRENTALZ verzekerd?
YACHTRENTALZ verplicht verhuurders om beschikking te hebben over een geldige watersportverzekering die voldoet aan de lokale wettelijke vereisten. De exacte dekking verschilt per boot, per eigenaar en per verzekeraar. Vraag de verhuurder altijd om de verzekeringsgegevens als je specifieke vragen hebt over de dekking bij schade of aansprakelijkheid.
Wat gebeurt er bij schade aan de boot?
Meld schade altijd direct bij de eigenaar en documenteer alles met foto's en een schriftelijke beschrijving van de omstandigheden. Eigenaar en huurder lossen schade in eerste instantie onderling op op basis van de borgsom en de afgesproken voorwaarden. Bij een meningsverschil over de omvang of oorzaak van de schade kan YACHTRENTALZ als onpartijdige bemiddelaar optreden.
Wat doe ik bij een ongeluk op het water?
Prioriteit nummer één is de veiligheid van iedereen aan boord. Zorg dat iedereen een reddingsvest draagt en houd de boot stabiel. Bel bij direct gevaar voor personen onmiddellijk 112 (Nederland) of het nationale noodnummer van het land waar je vaart. Informeer de eigenaar zodra de situatie veilig is. Documenteer het incident zo nauwkeurig mogelijk en neem contact op met YACHTRENTALZ om het te melden.
Wanneer neem ik contact op met de hulpdiensten?
Bel altijd 112 (of het lokale noodnummer) als: • Personen in het water zijn beland • Iemand gewond is of medische hulp nodig heeft • De boot dreigt te zinken of in brand staat • Je geen zicht meer hebt op een medevarende • De boot op een oncontroleerbare manier vaart Aarzel nooit om hulp in te roepen — jouw veiligheid en die van medevarenden gaat boven alles.
Hoe meld ik een probleem of misbruik?
Gebruik de 'Probleem melden'-optie in je account bij de betreffende boeking of advertentie, of neem rechtstreeks contact op via onze contactpagina. Ons team neemt elk gemeld probleem serieus en onderzoekt het conform onze beleidsregels. We handhaven actief om het platform veilig en betrouwbaar te houden.
Is mijn persoonlijke informatie veilig?
YACHTRENTALZ gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de geldende Europese privacywetgeving. Je gegevens worden nooit verkocht aan derden. We verwerken uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor de werking van het platform.
Niet gevonden wat je zocht?
Ons team helpt je graag verder wanneer je het antwoord niet hebt kunnen vinden.
Neem contact op