Veilig varen begint hier

Alle betalingen via YACHTRENTALZ verlopen uitsluitend via Stripe, een van de meest gecertificeerde betaalplatformen ter wereld (PCI DSS Level 1). Jouw betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers; ze worden volledig verwerkt door Stripe.

Betaalde huurgeldbedragen worden door Stripe vastgehouden totdat de boeking is bevestigd. Bij annulering conform onze annuleringsvoorwaarden vindt terugstorting zo spoedig mogelijk plaats via dezelfde betaalmethode.

Verhuurders die een boot aanbieden via YACHTRENTALZ doorlopen een registratieprocedure waarbij wij relevante informatie opvragen. Wij nemen maatregelen om de kwaliteit en betrouwbaarheid van het aanbod te bewaken, maar kunnen de juistheid van alle verstrekte informatie niet in alle gevallen volledig garanderen.

Wat wij controleren

• Registratie via een verifieerbaar e-mailadres
• Stripe Connect-verificatie (KYC) voor uitbetalingen, inclusief identiteitscontrole door Stripe
• Beoordeling van de advertentiekwaliteit en volledigheid van bootgegevens
• Actieve monitoring van reviews en meldingen van andere gebruikers

Wat wij niet kunnen garanderen

YACHTRENTALZ is een platform dat huurders en verhuurders met elkaar in contact brengt. Wij zijn geen partij in de huurovereenkomst en kunnen de fysieke staat van een boot, de aanwezigheid van specifieke veiligheidsmiddelen of de aanwezigheid van vereiste vaardocumenten niet zelfstandig verifiëren. Dit valt onder de verantwoordelijkheid van de verhuurder.

Alle gebruikers, zowel huurders als verhuurders, registreren zich via Clerk, onze authenticatiepartner. Bij registratie vindt e-mailverificatie plaats. Aanvullende identiteitsverificatie kan worden vereist, afhankelijk van de aard van de activiteiten op het platform.

Accounts die in strijd handelen met onze gebruiksvoorwaarden of die worden gemarkeerd voor verdacht gedrag, kunnen worden geschorst of verwijderd. Meldingen van andere gebruikers worden serieus genomen en intern beoordeeld.

YACHTRENTALZ beschikt over een intern berichtensysteem waarmee huurders en verhuurders direct met elkaar kunnen communiceren. Wij raden sterk aan om alle communicatie rondom een boeking via dit systeem te laten verlopen.

Waarom communiceren via het platform?

• Berichten zijn traceerbaar bij geschillen of klachten
• Afspraken zijn inzichtelijk en navolgbaar
• Verdachte verzoeken (zoals vragen om buiten het platform te betalen) kunnen worden gemeld
• Ons supportteam kan meelezen wanneer een geschil wordt ingediend

Wees voorzichtig als een verhuurder of huurder vraagt om communicatie via externe kanalen (WhatsApp, e-mail) te verplaatsen voordat de boeking is bevestigd. Dit kan een signaal zijn dat de andere partij de traceerbaarheid van het platform wil omzeilen.

YACHTRENTALZ neemt actief maatregelen om fraude en misbruik te detecteren en te voorkomen. Wij monitoren activiteiten op het platform en werken samen met Stripe voor signalering van verdachte betalingstransacties.

Herken fraudesignalen

• Verzoeken om buiten het platform te betalen (via bankoverschrijving, crypto of betaallinks)
• Aanbiedingen die opvallend ver onder de marktprijs liggen
• Verhuurders of huurders die weigeren via het interne berichtensysteem te communiceren
• Verzoeken om persoonlijke of financiële gegevens buiten het boekingsproces
• Haastige boekingen waarbij details onvolledig of onduidelijk worden verstrekt

Wat te doen bij verdachte situaties

Ga nooit in op verzoeken die buiten de normale boekingsflow vallen. Meld verdacht gedrag zo snel mogelijk via onze contactpagina of via support@yachtrentalz.nl. Wij nemen alle meldingen serieus en handelen deze intern af.

Een veilige boeking begint bij goede voorbereiding. Neem de advertentie zorgvuldig door, communiceer eventuele vragen via het platform en lees de gebruiksvoorwaarden en het annuleringsbeleid voordat je bevestigt.

Aandachtspunten vóór de boeking

• Lees de advertentie en de bootspecificaties volledig door
• Controleer of jij of een van de medevarenden over de vereiste vaarbevoegdheid beschikt
• Vraag naar de borgsom, het annuleringsbeleid en eventuele aanvullende kosten
• Bevestig de afhaaltijd, locatie en specifieke instructies via het berichtensysteem
• Controleer of de boot verzekerd is voor het geplande gebruik

Aandachtspunten bij overdracht

• Loop de boot samen met de verhuurder door en documenteer bestaande schade
• Zorg dat je vertrouwd bent met de bediening voordat je vertrekt
• Vraag naar de locatie van veiligheidsmiddelen (reddingsvesten, brandblusser, nooduitrusting)
• Noteer het noodcontactnummer van de verhuurder

YACHTRENTALZ is een platform dat vraag en aanbod samenbrengt. Wij zijn geen partij in de huurovereenkomst die tussen huurder en verhuurder tot stand komt. Dit heeft consequenties voor de verdeling van verantwoordelijkheden.

Verantwoordelijkheden van de verhuurder

• De boot is in goede staat en voldoet aan de geldende wet- en regelgeving
• Alle wettelijk vereiste veiligheidsmiddelen zijn aanwezig en bruikbaar
• De boot beschikt over de vereiste registratie, keuring en verzekering
• De huurder ontvangt voldoende instructie over de bediening en veiligheidsvoorzieningen
• De verhuurder is aanspreekbaar tijdens de verhuurperiode voor noodsituaties

Verantwoordelijkheden van de huurder

• Jij beschikt over de juiste vaarbevoegdheid voor het geplande gebruik
• Jij vaart verantwoord en houdt rekening met medevarenden en andere vaarweggebruikers
• Jij meldt schade of incidenten direct aan de verhuurder
• Jij respecteert de afspraken en gebruiksregels die in de advertentie zijn vermeld

Rol van YACHTRENTALZ

YACHTRENTALZ faciliteert het boekingsproces, verwerkt betalingen en biedt ondersteuning bij geschillen. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of incidenten die voortvloeien uit de huurovereenkomst tussen huurder en verhuurder, tenzij onze eigen nalatigheid aantoonbaar een directe oorzaak is.

Heb je een verdachte advertentie gezien, gedrag meegemaakt dat niet klopt of een beveiligingsincident ontdekt? Laat het ons weten. Jouw melding helpt ons om het platform veiliger te maken voor iedereen.

Watersporten brengen specifieke risico's met zich mee. YACHTRENTALZ verlangt van verhuurders dat zij huurders voorzien van de benodigde veiligheidsinformatie, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor veilig varen ligt bij de persoon aan het roer.

Basisregels voor een veilige vaartocht

• Vaar alleen als je weet hoe de boot werkt. Vraag de verhuurder om een uitgebreide demonstratie
• Controleer het weerbericht voor vertrek; keer terug bij verslechterende omstandigheden
• Zorg dat voor iedereen aan boord een passend reddingsvest beschikbaar is (verplicht voor kinderen)
• Informeer iemand aan de wal over je geplande route en verwachte terugkomsttijd
• Blijf nuchter: varen onder invloed van alcohol of drugs is verboden en gevaarlijk
• Houd je aan de geldende vaarsnelheidregels en verkeersregels op het water
• Neem een volledig opgeladen telefoon mee met het noodcontactnummer van de verhuurder
• Ken de positie van de brandblusser en andere veiligheidsmiddelen aan boord

Heb je vragen over vaarregels of vereiste vaarbevoegdheden voor jouw bestemming? Raadpleeg de officiële instanties zoals de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW), Rijkswaterstaat, of de relevante buitenlandse autoriteit voor het vaargebied.

Bij een noodsituatie op het water geldt: veiligheid van personen gaat altijd voor. Neem direct contact op met de bevoegde hulpdiensten en informeer daarna de verhuurder en YACHTRENTALZ.

Stappen bij een incident

• Zorg eerst voor de veiligheid van alle opvarenden
• Bel de hulpdiensten via 112 (of het lokale noodnummer)
• Gooi een reddingsboei toe bij man-overboord-situaties en manoeuvreer voorzichtig terug
• Bij brand: schakel de motor uit, gebruik de brandblusser, zet iedereen in een reddingsvest
• Documenteer schade zo spoedig mogelijk met foto's
• Informeer de verhuurder direct na het incident
• Meld het incident ook via onze contactpagina of support@yachtrentalz.nl